1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en activiteiten van HarmonieCare Dagbesteden.
1.2 Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Diensten en Begeleiding
2.1 HarmonieCare Dagbesteden biedt dagbesteding aan gericht op welzijn, sociale interactie, en persoonlijke begeleiding.
2.2 Het zorgplan wordt afgestemd op de individuele behoeften van de deelnemer.
2.3 Activiteiten zijn gericht op het bevorderen van structuur, ontwikkeling, en plezier.
3. Aanmelding en Overeenkomst
3.1 Aanmelding vindt plaats via een intakegesprek waarbij wensen en zorgbehoeften worden besproken.
3.2 De overeenkomst gaat in na ondertekening door de deelnemer of wettelijk vertegenwoordiger.
3.3 Wijzigingen in het zorgplan worden altijd in overleg met de deelnemer of vertegenwoordiger doorgevoerd.
4. Kosten en Betaling
4.1 De kosten voor dagbesteding worden maandelijks gefactureerd.
4.2 Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4.3 Bij betalingsachterstand behoudt HarmonieCare Dagbesteden zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten.
4.4 Indien de dagbesteding wordt gefinancierd via Wmo, WLZ of PGB, gelden de voorwaarden van de betreffende instantie.
5. Annulering en Afmelding
5.1 Afmeldingen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
5.2 Bij te late afmelding of afwezigheid zonder bericht worden de kosten in rekening worden gebracht.
6. Aansprakelijkheid
6.1 HarmonieCare Dagbesteden is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen van deelnemers.
6.2 Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade of letsel indien sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze medewerkers.
6.3 Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigendommen.
7. Privacy en Vertrouwelijkheid
7.1 Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met toestemming van de deelnemer of wettelijk vertegenwoordiger.
7.3 Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.
8. Klachtenregeling
8.1 Wij streven naar een hoge kwaliteit van zorg en dienstverlening. Mocht u toch ontevreden zijn, kunt u een klacht indienen.
8.2 Klachten kunnen telefonisch of mondeling worden ingediend bij de leiding van HarmonieCare Dagbesteden.
8.3 Binnen vier weken ontvangt u een schriftelijke reactie op uw klacht.
8.4 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtencommissie.
9. Beëindiging van de Overeenkomst
9.1 De overeenkomst kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
9.2 Bij ernstige verstoring van de zorgrelatie kan de overeenkomst per direct worden beëindigd.
10. Toepasselijk Recht
10.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
